Política de Privacidade

Guardamos só o que o sistema precisa para funcionar. Não vendemos nem emprestamos os seus dados, nem os das suas clientes. Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar tudo quando quiser. A ficha de anamnese, que tem dado de saúde, tem regras próprias, explicadas mais abaixo.

Hildo Henrique Grediaga Capucci, HAC Atendimento Comercial. Para qualquer pedido sobre os seus dados: hildo1986a@gmail.com ou WhatsApp (34) 99983-5021.

• Nome e e-mail, que vêm da sua conta Google ou do cadastro.
• O seu WhatsApp, se você quiser deixar.
• O que você preenche nas ferramentas: agenda, serviços, preços, custos, planilha.
• O registro das suas compras, que vem da Hotmart e da Stripe.

Na agenda e na lista de espera você cadastra as suas clientes: nome, telefone, os atendimentos, e o CPF se você quiser. Esses dados são seus, do seu trabalho: nós só guardamos para você. Só a sua conta enxerga. O CPF fica guardado de um jeito que nem nós conseguimos ler: dá para procurar a cliente por ele, e não dá para ver o número.

Cadastre só quem é sua cliente de verdade, e use o contato para o atendimento dela.

A ficha pergunta sobre a saúde da cliente antes do procedimento. Pela lei (LGPD), dado de saúde é sensível, e por isso ela tem regras a mais:

• A ficha é da profissional. Ela é quem decide mandar, lê e guarda as respostas (a lei chama isso de controladora). A plataforma só guarda e mostra, em nome dela (operadora), e não usa as respostas para mais nada.
• Antes da primeira pergunta, a cliente lê para que a ficha serve e quem vê, e só segue se concordar. Fotos e vídeos são uma pergunta à parte, e ela pode dizer não.
• Só a profissional vê as respostas. Cada vez que ela abre uma ficha, isso fica registrado. A conversa com a agenda por voz nunca lê a ficha.
• A mensagem de WhatsApp leva só o link, nenhuma resposta. O link vale por 7 dias, e só abre aquela ficha.
• A cliente recebe uma cópia em PDF do que assinou, que pode baixar pelo link enquanto ele vale.
• A ficha assinada fica guardada por 5 anos depois do atendimento, porque é a prova de que a profissional perguntou e informou. Depois disso, é apagada.

Se você é cliente e quer ver, corrigir ou apagar a sua ficha, fale com a profissional que te atendeu: a ficha é dela. Se preferir, fale com a gente no contato acima, e nós levamos o pedido até ela.

• Fazer o sistema funcionar: agenda, lembretes, planilha, gráficos.
• Liberar o que você comprou e avisar sobre o seu teste grátis.
• Falar com você pelo WhatsApp que você deixou, para ajudar a usar o sistema.

Só os serviços que fazem o sistema funcionar:

• Supabase, onde os dados ficam guardados, no Brasil (São Paulo), e Netlify, onde o site roda, num servidor nos Estados Unidos.
• Google, quando você entra com a conta do Google.
• Stripe, que processa o pagamento da assinatura do Plenos, e Hotmart, que processa o dos cursos e das ferramentas avulsas. Os dados do cartão ficam com elas, nunca com a gente.
• OpenAI, quando você fala ou escreve para a agenda: o que você disse vai para ser entendido, junto com o necessário para responder, e o áudio não fica guardado. A ficha de anamnese nunca vai.
• Resend, que envia os e-mails de acesso.
• Meta (Facebook e Instagram), só se você aceitar os cookies de anúncio. Veja abaixo.

• Nas páginas públicas do Plenos (a página de venda, a do teste grátis e a que confirma a assinatura), perguntamos se podemos usar os cookies da Meta. Eles servem para saber se os nossos anúncios trazem gente, e quais funcionam.
• Eles só ligam se você tocar em Aceitar. Se recusar, nada da Meta é carregado.
• O que vai para a Meta: que você abriu a página, tocou em testar, em assinar ou no WhatsApp, que criou a conta de teste, e o valor da assinatura quando ela é confirmada. Não mandamos o seu nome, e-mail, telefone ou CPF, nem nada do que você cadastra no Plenos, nem os dados das suas clientes.
• Dentro do sistema, depois de entrar, nada é mandado para a Meta, a não ser na tela que confirma a assinatura.
• Se você chegou por um anúncio, guardamos por 30 dias, num cookie do próprio site, de qual anúncio veio (a campanha e o anúncio, sem nada sobre você). Se criar a conta de teste, isso fica junto dela, para sabermos quais anúncios trazem assinantes. Não vai para ninguém.

Enquanto a sua conta existir. No teste grátis de 14 dias, se você não assinar, tudo fica guardado, só para ver, por mais 90 dias. Depois disso apagamos o que você cadastrou (agenda, clientes, serviços, planilha) e mantemos só a sua conta.

A exceção são as fichas de anamnese já assinadas: elas ficam 5 anos depois do atendimento, mesmo que você deixe de usar o sistema, porque são a sua defesa. Nesse tempo, se você precisar de uma, peça no contato acima e mandamos o PDF. Ficha que ninguém assinou é apagada junto com o resto.

Você pode pedir, a qualquer momento, uma cópia dos seus dados, a correção de algo errado, ou que apaguemos tudo. É só chamar no contato acima. Pela lei (LGPD), respondemos em até 15 dias.

Se o pedido for apagar fichas de anamnese assinadas, apagamos, e avisamos antes: sem elas, você fica sem a prova de que perguntou e informou.